近年来，电子商务发展强劲，快递业务量持续增长，终端配送压力不断上升。传统信箱的单一功能逐渐降低了利用率，不能满足用户存储包裹的要求。为此，厂家自主开发的智能信箱解决了传统信箱使用的难点，实现了人们存储包裹和信件的需求。单看智能信箱，它的外观类似于快递柜，有信件收发口，有不同尺寸的格子，小格子可以收发报纸、杂志、信件等。;大格子可以收发包裹。柜子上有智能显示屏，屏幕上有“投件”和“取件”标志，用户只需点击点击点击即可“取件”标志，可以直接进入接收页面，不再像传统邮箱那样找钥匙打开盒子，只需扫描手机，不到半分钟的存储网格自动打开，快递包裹和报纸信件可以一起拿走。
智能信箱是一种快递“100米”配送柜的功能与快递柜相似，但可以取代快递柜和传统信箱作为社区的基础设施，多布局社区、办公楼、学校、企业、机关事业单位。与传统的人工配送相比，智能柜可以解决包裹交付时间不匹配的矛盾，节省快递员重复配送的时间成本，减少社区物业收集和保管的压力，减少用户加班费的尴尬。
不同地区“信包箱升级工程”在旧社区改造和新智能社区整体改变传统邮政终端建设形式，智能邮箱将在社区、企业事业单位、商业区铺设，进一步提高城市邮政快递终端服务水平，智能邮箱公共服务设施将与未来智能社区、智能城市建设全方面整合，为城市智能基础设施建设增添活力。
